❓ FAQ ❓
De unde provin produsele?
Alimentele comercializate de www.eihshop.ro sunt produse de companii renumite din intreaga Europa, dar si de pe alte continente. De-a lungul timpului, am selectat producatori de alimente conventionale si bio care respecta cele mai stricte norme de securitate alimentara si folosesc materii prime provenite din agricultura ecologica sau sustenabila. Toate produsele sunt importate in Romania de catre detinatorul site-ului, Europro Import House - www.eih.ro.
Aveti si alte produse / gramaje in stoc?
Toate produsele / gramajele sunt afisate pe site, sunt in stocul nostru si pot fi comandate si expediate imediat.
In cat timp se expediaza o comanda?
Toate comenzile plasate pana in ora 13.00, se proceseaza in ziua plasarii comenzii. Comenzile plasate dupa ora 13.00 se proceseaza in ziua urmatoare. Exceptie fac comenzile primite in intervalul "vineri ora 13.00 - duminica ora 24.00", care se proceseaza in cursul zilei de luni. Procesarea comenzii poate presupune confirmarea telefonica a datelor de livrare.
In cat timp pot intra in posesia produsului comandat?
Livrarea se face in 1 – 2 zile lucratoare de la expedierea coletului.
Ce modalitate de livrare oferiti?
Produsele se expediaza catre dumneavoastra prin intermediul serviciului de curierat al companiilor Nemo Express, Cargus sau Sameday. Costul de livrare este 15 lei pentru orice comanda de pana in 150 lei. Comenzile care depasesc aceasta valoare au livrarea gratuita.
Am primit produsele comandate, dar am constatat ca unele ambalaje sunt deteriorate (ambalaje sparte, deformate, din care se scurge continutul etc.) sau termenul de valabiliate a expirat.
Luam toate masurile necesare pentru a ambala produsele astfel incat ele sa ajunga la Dvs. in cele mai bune conditii. Totusi, admitem ca accidente se pot intampla. In acest caz, va rugam sa trimiteti o fotografie relevanta la contact@eih.ro sau 0752.275.719 si vom remedia problema in cel mai scurt timp.
Daca nu gasiti raspunsul la intrebarea dumneavoastra, ne puteti contacta oricand folosind numarul de telefon sau adresa de email pe care le gasiti afisate mai jos, respectiv la sectiunea Contact.
Am nevoie de informatii suplimentare. Cum va pot contacta?
Daca doriti informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati telefonic sau prin email:
Telefon: 0752.275.719.
Email: contact@eih.ro