Procesarea si livrarea comenzilor
Cum sunt procesate comenzile pe care le plasati pe shop.eih.ro?
In functie de momentul in care comanda este plasata pe site, aceasta poate fi procesata (ambalata, preluata de curier) in aceeasi zi sau in ziua urmatoare. Astfel, in mod normal, comenzile plasate in cursul diminetii, pana in ora 13.00 sunt ambalate si preluate de curier in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa aceasta ora sunt ambalate si preluate de curier a doua zi lucratoare.
Exista si exceptii de la aceasta regula, care pot fi cauzate de gradul de incarcare din depozit si de la curier (ex. perioada sarbatorilor, Black Friday, cand numarul comenzilor este foarte mare).
Zilele libere - sarbatori legale, religioase, nationale etc. - sunt respectate astfel incat comenzile plasate de Dvs in aceste zile sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Care este costul transportului?
Costul transportului este unul variabil, in cuantum de 17 lei inclusiv TVA pentru primele 5 kg + 1,70lei/kg suplimentar. Pentru comenzile care depasesc valoarea de 150 lei, transportul este GRATUIT pentru primele 5 kg, iar pentru kilogramele suplimentare se percepe un cost de 1,70lei/kg suplimentar.
Cum si cine va livreaza comanda?
Firmele de curierat cu care colaboram sunt Nemo Express, Cargus, respectiv Sameday. In general, comenzile sunt livrate a doua zi dupa ridicarea din depozit. In cazuri exceptionale (distante mari, zone izolate, incarcare mare), comenzile pot fi livrate in 48 de ore sau mai mult.
Recomandari pentru o livrare cat mai rapida.
Pentru a reduce la minim eventuale incidente neplacute, va rugam sa scrieti adresa foarte detaliat: strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, interfon, sat / comuna, oras, sector / judet, codul postal (daca il cunoasteti). Acest lucru va permite curierului sa ajunga la Dvs cat mai rapid.
Va rugam sa va asigurati ca la adresa de livrare va exista o persoana care sa preia coletul Dvs. In cazul in care, din anumite motive, acest lucru nu mai este posibil, va rugam sa ne contactati la +40752.27.57.19 sau contact@eih.ro.
Pentru orice alte intrebari legate de plasarea, prelucrarea si livrarea comenzii Dvs, va rugam sa ne contactati la contact@eih.ro.
In functie de momentul in care comanda este plasata pe site, aceasta poate fi procesata (ambalata, preluata de curier) in aceeasi zi sau in ziua urmatoare. Astfel, in mod normal, comenzile plasate in cursul diminetii, pana in ora 13.00 sunt ambalate si preluate de curier in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa aceasta ora sunt ambalate si preluate de curier a doua zi lucratoare.
Exista si exceptii de la aceasta regula, care pot fi cauzate de gradul de incarcare din depozit si de la curier (ex. perioada sarbatorilor, Black Friday, cand numarul comenzilor este foarte mare).
Zilele libere - sarbatori legale, religioase, nationale etc. - sunt respectate astfel incat comenzile plasate de Dvs in aceste zile sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Care este costul transportului?
Costul transportului este unul variabil, in cuantum de 17 lei inclusiv TVA pentru primele 5 kg + 1,70lei/kg suplimentar. Pentru comenzile care depasesc valoarea de 150 lei, transportul este GRATUIT pentru primele 5 kg, iar pentru kilogramele suplimentare se percepe un cost de 1,70lei/kg suplimentar.
Cum si cine va livreaza comanda?
Firmele de curierat cu care colaboram sunt Nemo Express, Cargus, respectiv Sameday. In general, comenzile sunt livrate a doua zi dupa ridicarea din depozit. In cazuri exceptionale (distante mari, zone izolate, incarcare mare), comenzile pot fi livrate in 48 de ore sau mai mult.
Recomandari pentru o livrare cat mai rapida.
Pentru a reduce la minim eventuale incidente neplacute, va rugam sa scrieti adresa foarte detaliat: strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, interfon, sat / comuna, oras, sector / judet, codul postal (daca il cunoasteti). Acest lucru va permite curierului sa ajunga la Dvs cat mai rapid.
Va rugam sa va asigurati ca la adresa de livrare va exista o persoana care sa preia coletul Dvs. In cazul in care, din anumite motive, acest lucru nu mai este posibil, va rugam sa ne contactati la +40752.27.57.19 sau contact@eih.ro.
Pentru orice alte intrebari legate de plasarea, prelucrarea si livrarea comenzii Dvs, va rugam sa ne contactati la contact@eih.ro.